Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für optionale kostenpflichtige Funktionen bei Olutil (Online Utilities) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-24

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale kostenpflichtige Funktionen, die auf unseren Websites angeboten werden. Alle Kern-Tools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Kostenpflichtige Funktionen sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden. Da der Zugang unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben eingeschränkt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn die kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht lösen konnten.
• Anträge, die im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht gestellt werden, werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion in erheblichem Umfang genutzt wurde, wenn der Antrag nach Ablauf des Anspruchszeitraums gestellt wird oder wenn geltende Verbraucherrechte nicht greifen.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].